櫃台若接獲學生反映portal信箱錯誤或欲更改portal信箱，可以請同學到教務註冊系統去修改email，隔日即會同步至portal。
若比較急的，再開單給校資組修改。

D2 pop3/smtp server已上自動封鎖功能，系統會根據log封鎖不正常IP，封鎖IP名單請登入csms，於快速連結內點選[聯防交大首頁IP封鎖清單]
影響：無法連線交大首頁、無法收發信件
處理：與使用者確認是否為本人所為

• 是，請解釋說明認證失敗原因，提供IP後解鎖。
• 不是，可能是電腦中毒，請掃毒找出問題。

櫃台接獲此類報修時，請開單留下IP資訊，指派給技術組_王英鼎先生。

說明：
伺服器偵測到後將IP與封鎖資訊送交聯防系統，參與的伺服器會於隨後取得此IP加入系統防火牆禁止連線。
此目的為避免 入侵者/僵屍電腦 嘗試攻擊這個不行就換攻另一個，例如拿學生帳號去try smtp sasl認證，然後被smtp server封鎖就轉往pop3/imap，然後被pop3 server封鎖再轉往webmail再被封鎖，甚至再去尚無法加入聯防的sslvpn記續try，這期間已經可以try上百種密碼組合，若密碼強度不足，則非常危險, 若能於第一個系統就封鎖其來源, 一來能降低被try過的密碼數量, 再者能讓入侵者知道相關系統都有連線防禦, 而可能不會考慮找另一台僵屍電腦繼續攻擊相關系統。

理論上, 有異常活動的IP, 應直接完全封鎖該網路存取直到使用者做相應處理(人為->解釋說明原因, 不明->掃毒找出問題排除, NAT->調閱log找到使用者), 但資訊中心目前無此機制, 故開發此聯防系統以保護能加入聯防的伺服器.